OPCIONES DE ENVÍO

🚚¿Ofrecen envío gratis?

Sí.

El envío es gratis en compras mayores a $2,500 MXN, tanto para clientes (menudeo) como mayoristas, siempre que:

  • El paquete no exceda los 20 kg (se considera el peso real o el peso volumétrico, el que resulte mayor).

  • Si el pedido supera este límite, el envío se cotiza por separado.

📦¿Qué paqueterías utilizan?

Trabajamos con paqueterías reconocidas como DHL, FedEx, Estafeta y Paquete Express.

Nuestro sistema selecciona automáticamente la opción más conveniente en costo y tiempo según el pedido.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos estimados de entrega son:

  • CDMX y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

  • Otros estados de la República Mexicana: 1 a 5 días hábiles.

Antes de realizar el envío, se informa al cliente la fecha estimada de entrega que arroja el sistema de la paquetería.

🚚 ¿Manejan envíos express?

Sí.

  • Envío express nacional:

La guía se cotiza por separado, buscando siempre el mejor costo.

  • Envío express CDMX y Estado de México:

Cuando el producto lo permite, la entrega puede realizarse en menos de 24 horas.

La disponibilidad del envío express depende del tipo de producto y condiciones logísticas.

🕒 ¿Cuál es el horario de corte para envíos?

  • Pedidos confirmados antes de las 3:00 pm se envían el mismo día.

  • Pedidos confirmados después de las 3:00 pm se envían al siguiente día hábil.

🏬 ¿Puedo recoger mi pedido en su almacén?

Sí. Puedes recoger tu pedido directamente en nuestro almacén, te recomendamos contactarnos antes para confirmar disponibilidad, existencia y horario.

🚚 ¿Puedo enviar mi propia guía de paquetería?

Sí. Puede enviar tu propia guía y utilizar la paquetería de su elección y confianza, siempre que:

  • La guía sea válida.

  • Cubra correctamente el peso, volumen y destino.

  • Se envíe antes del despacho del pedido.

📦 ¿Qué pasa si quiero una paquetería diferente a la que asigna el sistema?

Si deseas utilizar una paquetería distinta a la asignada por nuestro sistema:

  • Se calcula la guía estándar.

  • La diferencia de costo deberá ser cubierta por el cliente.

❄️ ¿Cómo manejan los envíos con cadena fría?

  • Para productos que requieren cadena fría: Los envíos se realizan únicamente de lunes a miércoles.

  • Si el envío se solicita fuera de estos días: El cliente deberá autorizarlo expresamente.

El envío se realizará bajo su responsabilidad.

📌 ¿Qué debo considerar antes de comprar?

  • Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.

  • La fecha estimada de entrega se informa antes de realizar el envío.

  • No somos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería o causas externas.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío completos y correctos.

🤝 ¿Con quién puedo resolver dudas sobre mi envío?

Con gusto nuestro equipo puede ayudarte a:

  • Cotizar envíos express.

  • Validar entregas en 24 hrs.

  • Coordinar recolección en almacén.

  • Resolver dudas sobre cadena fría o guías propias.

Contáctanos por WhatsApp o correo y con gusto te apoyamos.